在提倡绿色低碳生活的现在，地铁出行成为许多市民的不二首选，而在地铁车厢内显示器上播放的内容便成为市民路途的陪伴。那播放的内容不太积极阳光，甚至给乘客带去了困扰怎么办？应该如何解决这个问题呢？市民陈先生想到了成都网络理政平台，“我在平台上写信反映了这个问题，并且很快得到受理。现在这个问题已经解决，再也看不到那些洗脑的广告了。”而这个例子只是平台收到意见投诉处理的其中之一。

“地铁对我来说是十分方便的交通工具，我每天都会坐地铁上下班，平常出门办事我也爱坐地铁。”陈先生告诉记者，因为自己在地铁上不爱玩手机，一般就是看看书、看看广告新闻，所以对电视里放的内容会比较关注。

原来，在上月中旬，市民陈先生在乘坐地铁时，车厢内一条两分钟就要播放一次的商业广告“张柱金，你家公鸡下蛋啦”让他不堪其扰。“我感觉这样的广告不仅没有营养，还很洗脑，声音大、频率高，也会影响地铁上乘客的休息。”回到家后，陈先生便以“广告内容低俗没有内涵、对广大乘客造成噪声污染”为由，在成都市网络理政平台上进行了投诉。

“当时除了接到陈先生的投诉以外，我们还接到了其他多位市民给平台的来电和来信，希望能撤掉这则广告。”据市政府政务服务办相关工作人员介绍，平台本身就建立了一个预警机制，在短时间内或同一区域内，收到较多市民的反映，平台就会高度重视，立马采取相应措施。“当时发现这一情况后我们一边上报领导，一边立马和地铁方面取得了联系，所以问题得以很快地解决。”

“我们通过网络理政平台得知这一情况后，十分重视，很快便和广告公司方面进行了沟通，也得到了他们的理解和支持，很快就将所有车辆上的该广告停播了。”据成都地铁公司党群部部长杨雪介绍，通过这次反映出的问题，我们也感到，地铁是成都市民的地铁，广告不仅要做到合法合规，还要符合我们城市的形象和特色，符合乘客乘坐时的舒适度体验。今后在广告发布方面，我们将进一步加大广告的审核制度，不断和广告公司沟通，提高广告质量，保证市民乘坐地铁时的舒适度。

“以前我在其他城市工作的时候也有过投诉的经历，自己也确实没想到事情可以处理得这么快，对于成都市政府建立的网络理政平台，我认为非常的好。”如今，乘坐在更干净舒适的地铁车厢内，陈先生感到十分欣慰，这个平台不仅为普通老百姓和政府之间的沟通建立起了桥梁，也做到了快捷、便民的效果，十分亲民，希望它越做越好，能为我们老百姓解决更多身边事。本报记者 文豪